日前，知名博主罗永浩在朋友圈吐槽，称自己搬到上海开了电信的独享千兆宽带半年多来股票配资知识联系方式，绝大多数时候只有不到一百兆的网速，每次找来客服，不管是官方的还是非官方的，都是管用三五天，然后又回到九十多兆。
“光纤到户，千兆上网”近年在大城市逐渐普及，然而很多用户在打游戏或者视频直播时依然会遇到卡顿问题，这是运营商千兆带宽缩水？还是其他原因？
以上海为例，三大电信基础运营商上海电信、上海移动和上海联通均提供“千兆宽带”套餐，且很多家庭已经升级到千兆服务。但依然有不少用户吐槽“千兆”升级感受不明显。有位用户举例称自己家里看电视时倍速快进都会卡顿。“千兆”网速与用户的真实感受之间到底隔了多远？
千兆网络理论下载速率为125MB/s
首先来说，“千兆”宽带是有明确定义的。千兆宽带指：用户接入网终端（俗称光猫）到运营商的宽带业务接入点之间下行带宽为1000Mbps（兆比特/秒），上行带宽为100Mbps（兆比特/秒）的宽带接入服务。根据工信部测速规范YDT2400-2022，千兆宽带官方测速平均下行速率达到900Mbps为达标。
网络传输中，1字节（Byte）=8比特（bit）。理论上，千兆宽带的最大下行下载速度为1000Mbps÷8=125MB/s。
也就是说，从运营商的宽带服务器接入到你家的光猫下载速度可以做到100MB/s以上，你如果把电脑通过网线接入光猫可以做到这一网速。但实际上，现在家庭中因为众多移动终端需要接入网络，往往通过WiFi路由器把有线转成无线信号，由于WiFi路由器的问题使得网速会进一步降低。
因此，用户为了有更高的网速，需要在一些设备上做更新。比如，联系运营商检测光纤线路，更换老化接头或线路，淘汰不支持千兆的WiFi路由器，更换千兆光猫。此外，为了减少WiFi信号衰减、干扰等问题，电脑、电视优先用有线连接，WiFi更靠近路由器等等。
如果采取了上述这些措施，普通用户应该就能解决问题，如果有一些特殊的用户，比如视频直播等需求，可以向运营商提出申请，匹配更合适的套餐和网络，比如加大上行速度等等。
上海电信客服人员回复澎湃新闻记者问询时表示，如果用户觉得家里的网络不达标可以让工程师排查，每家具体情况具体处理，维修。目前没有发现用户集中反映千兆速度不达标的问题，如果用户集中反馈的话，公司肯定会去处理解决的。
上海联通客服人员表示，现在联通宽带大部分都是光纤到户，一户一个光纤使用，不可能不达标，目前也没有接到用户这样反馈。
上海移动客服人员也表示，大型电竞游戏、直播等对网络要求比较高，有时候网络不好跟“天气状况”也有关系，如果偶尔出现这种情况不要紧，如果一直网速慢可以让专业的师傅上门查看。
独立电信分析师付亮对澎湃新闻记者表示，行业内说的千兆是从运营商最后的一个服务器到你家里要达到千兆。之前围绕网络速度也组织测试过，没有不达标的，甚至运营商还多给了一点网速，差不多110%这样。但实际上，只要你上网就构成一个链路，从你到服务器的最近的网络，有哪个地方拥堵都会影响体验，是一个立体化复杂的问题，比如双11期间，春节抢火车票期间，这不是仅仅运营商就能解决的问题。
用户的真实感受需要尊重
针对不少用户对运营商网速“缩水”的担忧或疑问，作为服务行业，运营商应该理解用户的担忧，尊重他们的感受，并通过一系列措施来释疑。
12月19日晚，中国电信上海客服以“上海电信关心您的上网感知”为题发布公告，称中国电信上海公司作为申城通信服务核心企业，始终秉持网络强国使命，积极推进千兆普及、万兆引领，致力于为全市用户提供高速、稳定、智能、安全的网络服务。
中国电信上海公司表示，用户在日常宽带使用中可能遇到室内不同房间WIFI速率不达标的困扰，造成这种情况的原因是多种多样的，比如户型结构、室内面积、墙体屏蔽、信号干扰、设备位置、自购WIFI路由器标准、电脑终端等。遇到这些情况，可以直接拨打10000号，公司将进行免费、专业的网络检测和维修服务。
一位电信运营商行业人士对澎湃记者表示，既然运营商具备了千兆服务的能力，宽带套餐又是包月制的，没有动机“缩水”，“缩水”服务能减少什么成本？什么成本也减少不了。
付亮也认为，运营商不是技术公司，而是服务公司，仅仅在测速网速参数达标还不能真正解决用户的担忧，很多用户感受是真实的，需要尊重用户的感受。而真正解决这些问题，则需要多方来介入综合治理。
付亮表示，很多用户都是在使用一些具体应用时带来不好的体验，比如网红大V直播需要全国人民、甚至全球人民都可以流畅不卡顿地看他直播，那么这种情况需要上调上行网速，运营商推出针对性的服务，如果运营商提供了针对性的服务，直播依然有卡顿，那么就应该是直播平台公司在网络节点布局上有问题，直播平台有义务去解决。
“如果从用户的角度来看待问题股票配资知识联系方式，以后网络速度标准，建议选择20个主流APP，在全国范围内测网速，这可能才是用户真实的感受。”付亮表示。
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